Compra, Envio e Informações Gerais
- Método de Pagamento - É seguro comprar online?
- Envio e Importados
- Troca e Devolução
- Privacidade
- Minha conta - Painel do Cliente
- Duvida, críticas e sugestões
- Método de Pagamento - É seguro comprar online?
- O Cotoco utiliza o Pagseguro da UOL. O PagSeguro é a ferramenta mais eficiente na proteção contra fraudes em compras online, além disso pertence a um dos maiores grupos privados de comunicação do país Folha de São Paulo.
1. Não repassa dados financeiros
2. Suas compras entregues ou seu dinheiro de volta
O PagSeguro aceita como pagamento:
12 x Visa, 12 x Mastercard, 12 x Diners, 15 x American Express, 12 x Hipercard, 18x Aura
Transferência Bradesco, Unibanco e Banco do Brasil
Boleto Báncario - Envio
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O envio é feito por pac, sedex ou sedex 10 dos correios.
O calculo do envio é feito automaticamente quando o carrinho for fechado.
- Troca e Devolução
- 1. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria:
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, transferência PagSeguro, transferência bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento. Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.
2. Comprador aceita a mercadoria:
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para inspecionar e, se for o caso, abrir uma disputa contra o vendedor, a fim de solucionar o problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, clicar em Detalhes da transação e clicar em Abrir Disputa, para iniciar uma investigação. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o processo de análise da Disputa. Ao final da análise, poderão ser devolvidos o valor da transação ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retém saldo de seus clientes. - Privacidade
- A segurança das suas informações é importante para nós e seus detalhes são mantidos seguros atrás redes seguras. Nós utilizamos o PagSeguro da UOL para executar processamento de cartão de crédito em nosso nome. Estes agentes têm acesso a informações pessoais necessárias para desempenhar as suas funções, mas não podem utilizá-las para outros fins. Nós prometemos não vender ou divulgar seu e-mail ou qualquer informação pessoal a qualquer outro terceiro, sem o seu consentimento.
Cotoco não compra, aluga ou vende ou endereços de e-mail. Todos os e-mails enviados de novidades incluem instruções para anular seu cadastro para recebimento de novidades, permitindo aos usuários imediatamente sair da lista de distribuição. A única forma de receber e-mails de novidades é se inscrevendo em nosso newsletter. - Minha conta - Painel do Cliente
- Após se cadastrar em nosso site, você terá acesso a sua página de gerenciamento da sua conta. Onde terá recursos de vêr seus pedidos, cadastrar outros endereços de entrega, visualizar os comentários que já fez de algum produto, ver sua lista de desejos e alguns outros.
- Duvida, críticas e sugestões
- Caso tenha alguma dúvida, queira fazer alguma crítica ou dar uma sugestão, não exite.
Mande um email para atendimento@cotoco.com.br ou envie pelo formulário de contato.